Allan Dermot

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Allan Dermot is a content strategist at Omind.ai, exploring AI voicebots, speech clarity, and innovative contact center technologies.

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2026-01-28 07:09:42 -

QA for Call Centers: Advanced Call Monitoring Software and Services
Quality Assurance (QA) is the backbone of success in the competitive world of call centers. With customer expectations evolving rapidly, businesses must ensure every interaction meets—or exceeds—standards for service, compliance, and efficiency. At the heart of this effort lies call monitoring, a critical QA practice that enables organizations to evaluate agent performance, identify...

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2026-01-28 06:53:07 -

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